U bevindt zich hier:

VoIP

VoIP / Voice over het Internet Protocol De afkorting IP staat voor Internet Protocol. Het ligt daarom voor de hand te denken dat Voice over IP of IP-telefonie een ander woord is voor "bellen via het internet". Maar dat is een te simpele omschrijving. Want Voice over IP of IP-telefonie betekent eigenlijk bellen met gebruikmaking van het TCP/IP-protocol en dat kan ook binnen bedrijfsnetwerken zonder internet. Ook is IP-telefonie niet gebonden aan een kabel. De techniek werkt ook met draadloze telefoons, die TCP/IP zoals computers "verstaan". Met IP-telefonie kunt u veel geld besparen en bovendien een betere communicatie met uw klanten tot stand brengen. Uw huidige telefooncentrale hoeft er niet eens voor weg. U kunt al met kleine aanpassingen beginnen. Kostenvoordelen De kostenvoordelen zijn het grootst als u verschillende vestigingen heeft. U kunt dan de bestaande netwerkverbindingen tussen uw vestigingen gebruiken voor telefonie. Datzelfde geldt voor thuiswerkers, die via een breedbandverbinding (kabel of xDSL) toegang hebben tot het netwerk en daarmee tot uw IP-telefoonfaciliteiten. Ook als u een nieuw gebouw betrekt zijn er kostenvoordelen. De traditionele telefoonbekabeling is dan namelijk niet meer nodig. Dat scheelt direct in uw investering. U heeft dan vanaf het begin één netwerk, waarover u al het data-, spraak- en (eventueel) videoverkeer afwikkelt. Beheer en controle verlopen efficiënter dan met twee gescheiden systemen en ook dat vermindert uw kosten. Nieuwe toepassingen Met IP-telefonie komen toepassingen, zoals het koppelen van uw bedrijfssoftware aan uw telefooncentrale, eenvoudig beschikbaar. Door het koppelen van uw CRM software aan de telefooncentrale is het mogelijk om op basis van een telefoonnummer vooraf uw klant te herkennen. Vele toepassingen zijn dan beschikbaar, zoals het persoonlijk begroeten van uw klant of vooraf uw medewerker van klantinformatie te voorzien zodat afhandeling beter en efficiënter kan verlopen. terug naar boven