Technische Servicedesk Medewerker

Jouw achtergrond
  • Mbo 4 werk- denk niveau

  • Ervaring in de Elektrotechniek is geen must, zou mooi zijn!

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid

  • Service staat bij jou voorop

  • Proactieve werkhouding en probleemoplossend vermogen

Dit bieden wij jou
  • €2.665 – €4.132 bruto p/m
    (op basis van 38 uur)

  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen

  • Bijdrage leveren aan de Energietransitie

  • Hecht team met volop doorgroeimogelijkheden

  • KremerFIT vitaliteitsprogramma met activiteiten zoals MTB en Strong Viking

Vacature Technische Servicedesk Medewerker
Wat ga je doen?
Beantwoorden van vragen en technische ondersteuning bieden aan klanten met betrekking tot Elektrotechnische installaties.
Aannemen, registreren en afhandelen van serviceverzoeken via telefoon, e-mail of chat
Monitoren van de voortgang van openstaande hulpvragen.
Samenwerken met andere technische teams bij complexere vraagstukken.
Documenteren van oplossingen en het bijwerken van kennisdatabases.
Leveren van de service die onze klanten verdienen!

Hoe ziet jouw functie eruit?

Service staat bij Kremer hoog in het vaandel, ook bij jou staat service voorop!  Als Technische Servicedesk Medewerker krijg jij er energie van om onze klanten optimaal van advies te voorzien en oplossingen te bieden. Je zorgt ervoor dat technische vraagstukken goed worden opgepakt en afgehandeld. Dit doe je niet alleen, je werkt namelijk nauw samen met de Servicedeks Medewerker ICT. Je komt te werken op de afdeling Technisch Beheer.

Met jouw kennis en enthousiasme sta jij klanten te woord via telefoon, e-mail en chat. Soms zullen er ook klachten tussen zitten, het geeft jou energie om dit juist af te handelen en de klant de service te geven de ze verdienen! In deze functie heb je de vrijheid van handelen, voor sommige veelvoorkomende hulpvragen zul je gaan werken met scripts. Je bent in staat om overzicht te houden, jouw communicatieve vaardigheden maken dat jij de klant hierover goed informeert.

Over ons: wij zijn een Elektrotechnische alleskunner! Naast Elektrotechniek hebben we nog veel meer technieken in huis zoals Industriële Automatisering en ICT. Dit maakt dat jij als Technisch Servicedesk Medewerker met veel verschillende technische disciplines gaat samenwerken. De hulpvragen die jij gaat afhandelen zijn diverser en uiteenlopender dan bij soortgelijke functies.

Het team Technisch Beheer bestaat uit een Operationeel Manager, Medewerkers Beheer en Monitoring, Medewerker Onderhoud, Contract Beheerder, Administratief medewerker én er zijn 7 Service Monteurs.

Is dit dé functie voor jou? Kom dan ons team versterken!

Hét familiebedrijf met passie

Al bijna 60 jaar hebben wij passie voor techniek! Kremer is een familiebedrijf met 180 vaste medewerkers. Onze uiteenlopende technische activiteiten zijn onderverdeeld in zes divisies: Elektrotechniek, Industriële Automatisering, ICT, Beveiliging, Duurzame Energie en Technisch Beheer. Onze missie is om het leven en werken makkelijker te maken door middel van inventieve technische oplossingen. Wij ondernemen met respect voor mens, milieu en maatschappij. Meer informatie vind je hier.

‘s-Heerenberg

Wij werken voor klanten wereldwijd

9% / 91%

Gem. leeftijd 39 jaar

180 medewerkers in NL

Jouw toekomstige collega’s

Bekijk onze projecten

Zo verloopt jouw sollicitatie:

Kom jij met ons kennismaken?
De koffie staat klaar!

Meer banen

Technische Servicedesk Medewerker
's-Heerenberg | €2.879 - €4.587 | 38 uur